荷物より先に、足を止めない。

スタッフが立ち会わない受け渡しのため、出発時・返却時それぞれに動画での記録をお願いしています。写真を何枚も撮る手間はなく、動画1本の送信で完了する簡単な方法です。

• 出発時：車両の周りを1周する様子＋燃料メーターを映した動画（10〜15秒）を公式LINEに送信
• 返却時：給油レシート・車両1周・燃料メーター・鍵をキーボックスに戻す様子を収めた動画（30秒程度）を公式LINEに送信
• 返却時の動画送信をもって返却完了とします。動画が確認できない場合、追加料金の対象となる場合があります。

• 燃料：レギュラーガソリン満タン貸出・満タン返却（燃料単価変動のため金銭精算不可）
• お支払い：予約確定後、公式LINEでお送りするSquare請求書よりクレジットカード決済（Visa・Mastercard・Amex・JCB・Diners・Discover）
• 運転資格：有効な運転免許証をお持ちの方に限ります。公式LINEでの写真送付による本人確認への同意が必要です

• 予約から30分以内に本人確認・お支払いが完了しない仮予約は自動的に取り消され、その時間帯は他のお客様が予約できるようになります（いたずら予約などにより枠が埋まったままになることを防ぐための仕組みです）。
• 本人確認・お支払いが完了する前の「仮予約」段階：いつでも無料でキャンセルできます（予約完了画面の「キャンセルする」ボタン、または公式LINEよりご連絡ください）。
• お支払い完了後、ご利用日の前日24:00までのキャンセル：全額返金します。
• お支払い完了後、ご利用当日のキャンセル：利用料金の50%をキャンセル料として申し受けます。
• ご連絡のない当日不使用（無断キャンセル）：全額を申し受けます。

当日は他のお客様のご予約をお断りして車両を確保しているための規定です。やむを得ない事情がある場合はまずは公式LINEにご相談ください。

通常の荷物運搬でついた土砂・泥などの汚れは想定の範囲内ですので、清掃費用はいただきません。以下の行為があった場合のみ申し受けます。

• 車内での喫煙（電子・加熱式含む）があった場合：33,000円（消臭・清掃費用）
• 事前申告なく動物（ペット）を同乗させた場合：33,000円

通常のご利用・ご返却では発生しません。事故や故障により車両を修理・整備に出す必要が生じ、その間ほかのお客様にお貸しできなくなった場合の営業補償としてのみ申し受けます。

• 事故・破損があり、修理後に自走して返却された場合：20,000円
• 事故・故障により自走できず、レッカー等が必要になった場合：50,000円（レッカー費用等は実費別途）
• 免責補償プランへの加入有無にかかわらず、上記に該当する場合のみ申し受けます。